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PREGUNTAS FRECUENTES

Gastos y métodos de envío »

Tiempos de entrega »

Devoluciones »

Cambios »

GASTOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente al adjuntar artículos en tu carrito de compra. Al finalizar tu compra, en primer lugar seleccionas el modo de envío; correo certificado o mensajero. Según la zona y el importe de tu compra, hay unos costes de envío establecidos. Algunos productos (voluminosos y/o pesados; con el peso volumétrico asignado) pueden tener definido un coste de envío adicional.

El método de envío estándar es correo certificado. Si puedes recoger tu pedido en Barcelona personalmente o lo puede hacer alguien que conozcas, existe la posibilidad de seleccionar "recogida en tienda".

Como referencia tienes el siguiente cuadro de costes de envío:

Correos España

importe coste
<=60,00 4,20
>60,00 7,00

Unión Europea correos

importe coste
<=32,50 7,50
<=100,00 13,75
<=200,00 20,00
>200,00 20,00

LO SENTIMOS PERO NO REALIZAMOS ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

España mensajero

importe coste
<=32,50 7,50
<=100,00 15,00
>100,00 17,50

TIEMPOS DE ENTREGA

No preparamos pedidos todos los días de la semana, por consiguiente pueden pasar algunos días antes de que realmente se envíe tu compra. El tiempo de entrega varía según la modalidad de envío que hayas elegido;

España Correos
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 12 días laborables*.
(Correos suele entregar entre 6-10 días laborables en la dirección que nos has facilitado)

España mensajero
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 5 días laborables*.
(tardamos habitualmente 2-3 días laborables en realizar la entrega en la dirección que nos has facilitado)

Unión Eropea correos
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 15 días laborables*.
(Correos suele entregar entre 7-10 días laborables en la dirección que nos has facilitado)

Recogida en Limobebe(Barcelona)
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 3 días laborables*.
En este caso te notificaremos por teléfono o correo electrónico que tu compra está lista. Por favor, espera nuestra notificación antes de pasar por la tienda.
* Todos nuestros productos están en stock a excepción de aquellos que claramente indican que existe un tiempo adicional de entrega.
 
Si excepcionalmente el envío de tu compra se demora te contactaremos por email o teléfono.

DEVOLUCIONES

En limobebe.com puedes realizar devoluciones según las siguientes reglas:

Tienes derecho a devolver tu compra total o parcialmente si no estás satisfecho. Devoluciones se aceptan en un máximo de 14 días siguientes de recibir la compra.
 
Para realizar una devolución debes pedir una autorización según las instrucciones adjuntas y utilizando el menú de historial de pedidos de nuestra página web.

Descárgate instrucciones detalladas para realizar una devolución aquí (pdf).

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

IMPORTANTE: Los gastos de envío generados por devoluciones y cambios corren a cuenta del cliente, excepto los productos defectuosos y entregados erróneamente. En este caso aconsejamos conservar los justificantes de los gastos y enviarlos a nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@limobebe.com.

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CAMBIOS

Para realizar un cambio de los productos recibidos, primero tienes que devolverlos (vea el punto anterior). Una vez completado el proceso de devolución, puedes usar el importe de la devolución para hacer otro pedido en nuestra página web.
 
Cualquier reembolso se realiza un vez recibido el producto en nuestro almacén y se efectua en la tarjeta con cual realizaste la compra o en la cuenta desde la cual realizaste la transferencia bancaria.

Este procedimiento no es necesario en caso de los productos defectuosos o enviados erróneamente. Nos encargamos de enviarte el cambio inmediatamente después de recibir tu devolución.

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